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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송(즉시 확정 예약은 즉시 결제) → 고객님께서 확인 후 결제 →
확정 후 바우처 발송 → 바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용 상세히 적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해 주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스 결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를 경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(대만시간기준 : 09:00 ~ 18:30, 토요일은 12:00까지, 일요일과 한국 휴일은 휴무)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력 중 입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서 오픈시간(대만시간기준 : 09:00~18:30, 토요일은 12:00까지, 일요일과 한국 휴일은 휴무)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력 중 입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~7일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력 중 이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다

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번호 내용 작성자 날짜 조회
493605 온천문의 lee*******@naver.com 2018-11-19(월) 4
493617 온천문의 답변시간 : 25분 1초 몽키-은영 2018-11-19(월) 1
493534 티엔라이리조트에서 타오위안공항 차량 예약 문의 tnr*****@naver.com 2018-11-18(일) 7
493570 티엔라이리조트에서 타오위안공항 차량 예약 문의 답변시간 : 2분 43초 몽키-은영 2018-11-19(월) 1
493193 스프링시티 리조트2 씽아 2018-11-16(금) 26
493199 스프링시티 리조트2 답변시간 : 10분 4초 몽키-은영 2018-11-16(금) 12
493184 스프링시티 리조트 씽아 2018-11-16(금) 14
493187 스프링시티 리조트 답변시간 : 4분 21초 몽키-은영 2018-11-16(금) 7
493140 월요일 휴무와 호텔문의 lee*******@naver.com 2018-11-16(금) 13
493151 월요일 휴무와 호텔문의 답변시간 : - 20분 22초 몽키-은영 2018-11-16(금) 1
493139 예스진지 버스투어 오늘 것 혹시 지금이라도 신청가능한가요? 째완 2018-11-16(금) 10
493146 예스진지 버스투어 오늘 것 혹시 지금이라도 신청가능한가요? 답변시간 : - 26분 48초 몽키-은영 2018-11-16(금) 1
493076 예스진지투어 aw2ew5f 2018-11-15(목) 13
493084 예스진지투어 답변시간 : 11분 35초 몽키-은영 2018-11-15(목) 3
493037 타이페이 호텔 예약 관련 씽아 2018-11-15(목) 11
493043 타이페이 호텔 예약 관련 답변시간 : 16분 31초 몽키-은영 2018-11-15(목) 2
492950 타이페이 골프 / 19년4월19일(금)&20일(토) 2인 ultrabes 2018-11-15(목) 9
492959 타이페이 골프 / 19년4월19일(금)&20일(토) 2인 답변시간 : - 2분 1초 몽키-은영 2018-11-15(목) 1
492850 예스진지투어 신청 시 한글이름 돼지60 2018-11-14(수) 8
492853 예스진지투어 신청 시 한글이름 답변시간 : 2분 48초 몽키-은영 2018-11-14(수) 9
492830 12월 호텔 수영장 이용문의 이마루누나 2018-11-14(수) 28
492837 12월 호텔 수영장 이용문의 답변시간 : 20분 37초 몽키-은영 2018-11-14(수) 13
492817 타이페이 시내인근 골프장 amo****@naver.com 2018-11-14(수) 29
492835 타이페이 시내인근 골프장 답변시간 : 1시 3분 36초 몽키-은영 2018-11-14(수) 3
492341 호텔예약문의 lee*******@naver.com 2018-11-12(월) 17
492347 호텔예약문의 답변시간 : 6분 50초 몽키-은영 2018-11-12(월) 2
491942 화련 투어 문의드립니다. 우량아탄 2018-11-09(금) 16
491944 화련 투어 문의드립니다. 답변시간 : 3분 14초 몽키-은영 2018-11-09(금) 7
491882 예약문의 bin**@naver.com 2018-11-09(금) 18