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문의 내용에 연락처 등의 개인정보가 포함되는 경우 1:1 게시판을 이용해 주세요.

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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송(즉시 확정 예약은 즉시 결제) → 고객님께서 확인 후 결제 →
확정 후 바우처 발송 → 바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용 상세히 적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해 주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스 결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를 경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(대만시간기준 : 09:00 ~ 18:30, 토요일은 12:00까지, 일요일과 한국 휴일은 휴무)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력 중 입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서 오픈시간(대만시간기준 : 09:00~18:30, 토요일은 12:00까지, 일요일과 한국 휴일은 휴무)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력 중 입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~7일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력 중 이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다

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번호 내용 작성자 날짜 조회
542812 7월 20일 화련예약 했습니다 shdm 2019-07-19(금) 13
542817 7월 20일 화련예약 했습니다 답변시간 : 6분 2초 몽키-쩐 2019-07-19(금) 3
542549 단체 단독일정 견적 요청합니다 cli***@*** 2019-07-18(목) 17
542554 단체 단독일정 견적 요청합니다 답변시간 : 9분 24초 몽키-쩐 2019-07-18(목) 9
542123 대만 타오위안 공항 픽업 문의 pos21 2019-07-17(수) 42
542133 대만 타오위안 공항 픽업 문의 답변시간 : 20분 37초 몽키-쩐 2019-07-17(수) 5
541652 픽업 서비스에 대한 항의 킬번 2019-07-15(월) 83
541800 픽업 서비스에 대한 항의 답변시간 : 2시 51분 52초 킬번 2019-07-16(화) 23
541744 픽업 서비스에 대한 항의 몽키-쩐 2019-07-16(화) 13
541860 픽업 서비스에 대한 항의 몽키-쩐 2019-07-16(화) 8
541896 픽업 서비스에 대한 항의 킬번 2019-07-16(화) 12
541936 픽업 서비스에 대한 항의 몽키-쩐 2019-07-16(화) 8
541636 대만 입국 관련하여 문의사항이 있어서 글 남깁니다. pur******@*** 2019-07-15(월) 49
541640 대만 입국 관련하여 문의사항이 있어서 글 남깁니다. 답변시간 : 6분 24초 몽키-쩐 2019-07-15(월) 10
541466 8/5~9 맞춤투어 이여울 견적 변경 요청 울이^^ 2019-07-15(월) 31
541497 8/5~9 맞춤투어 이여울 견적 변경 요청 답변시간 : 59분 2초 몽키-쩐 2019-07-15(월) 14
541428 8/10~8/14 시저메트로 타이페이 김윤기 ykiki 2019-07-15(월) 29
541433 8/10~8/14 시저메트로 타이페이 김윤기 답변시간 : 3분 40초 몽키-쩐 2019-07-15(월) 14
541617 8/10~8/14 시저메트로 타이페이 김윤기 ykiki 2019-07-15(월) 8
541623 8/10~8/14 시저메트로 타이페이 김윤기 몽키-쩐 2019-07-15(월) 7
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541365 연락 부탁드립니다. 답변시간 : 17분 37초 몽키-쩐 2019-07-15(월) 11
541242 창문없는방? yhe***@*** 2019-07-14(일) 27
541305 창문없는방? 답변시간 : - 4분 34초 몽키-쩐 2019-07-15(월) 15
541179 당일 투어 예약 kkristy 2019-07-14(일) 22
541303 당일 투어 예약 답변시간 : - 5분 53초 몽키-쩐 2019-07-15(월) 9
541040 베이터우 골든핫스프링 예약가능 여부 이도훈 2019-07-13(토) 35
541047 베이터우 골든핫스프링 예약가능 여부 답변시간 : - 21분 1초 몽키-아리랑 2019-07-13(토) 6
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541046 대만 경극 문의 드립니다. 답변시간 : - 23분 28초 몽키-아리랑 2019-07-13(토) 10