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업무 시작 시간 : 매일 오전 9시 30분 / 업무 종료 시간 : 평일 19:30, 토요일 13:00, 일요일 및 공휴일 휴무
문의 내용에 연락처 등의 개인정보가 포함되는 경우 1:1 게시판을 이용해 주세요.

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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송(즉시 확정 예약은 즉시 결제) → 고객님께서 확인 후 결제 →
확정 후 바우처 발송 → 바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용 상세히 적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해 주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스 결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를 경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(대만시간기준 : 09:00 ~ 18:30, 토요일은 12:00까지, 일요일과 한국 휴일은 휴무)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력 중 입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서 오픈시간(대만시간기준 : 09:00~18:30, 토요일은 12:00까지, 일요일과 한국 휴일은 휴무)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력 중 입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~7일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력 중 이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다

전체 7,065

번호 내용 작성자 날짜 조회
574249 예약번호:143260532,상품명:예스폭진지 버스 투어 일정 변경 요청 하일맘 2019-11-14(목) 2
574167 기사님 예약 했는데요 superatar 2019-11-14(목) 17
574168 기사님 예약 했는데요 답변시간 : 7분 34초 몽키-쩐 2019-11-14(목) 1
574161 우라이 볼란도 온천 3인 방문 현장추가 결제시에 크레딧카드도 되나요? ka_1213275510 2019-11-14(목) 20
574162 우라이 볼란도 온천 3인 방문 현장추가 결제시에 크레딧카드도 되나요? 답변시간 : 1분 32초 몽키-쩐 2019-11-14(목) 2
574155 일정변경하고 싶어요 nv_26004215 2019-11-14(목) 19
574157 일정변경하고 싶어요 답변시간 : 3분 45초 몽키-쩐 2019-11-14(목) 2
574111 타이페이 호텔 예약 가능날짜 문의 드립니다. 김윤경이 2019-11-14(목) 22
574113 타이페이 호텔 예약 가능날짜 문의 드립니다. 답변시간 : 8분 50초 몽키-쩐 2019-11-14(목) 4
574102 입금했는데 예약내역에 입금확인이 안돼요 ㅠ ka_1213275510 2019-11-14(목) 13
574104 입금했는데 예약내역에 입금확인이 안돼요 ㅠ 답변시간 : 1분 50초 몽키-쩐 2019-11-14(목) 2
574101 시저 파크 호텔 2월 nv_58811059 2019-11-14(목) 18
574107 시저 파크 호텔 2월 답변시간 : 16분 3초 몽키-쩐 2019-11-14(목) 2
573851 대만 철도티켓 문의입니다. S***D** 2019-11-12(화) 40
573884 대만 철도티켓 문의입니다. 답변시간 : - 20분 46초 몽키-쩐 2019-11-13(수) 4
573826 예스진지투어 할 때 비오면 우산 제공해주나요? 세라 2019-11-12(화) 34
573828 예스진지투어 할 때 비오면 우산 제공해주나요? 답변시간 : 7분 54초 몽키-쩐 2019-11-12(화) 5
573571 시저 파크 호텔 컨딩 예약관련 문의드립니다. 오발탄J 2019-11-11(월) 62
573623 시저 파크 호텔 컨딩 예약관련 문의드립니다. 답변시간 : 16분 31초 몽키-쩐 2019-11-12(화) 7
573563 컨딩투어 ka_1210751918 2019-11-11(월) 18
573605 컨딩투어 답변시간 : 59초 몽키-쩐 2019-11-12(화) 5
573555 춘절이라 길이 많이 막히나요? 시내 호텔에서 골프장까지요 nv_23786198 2019-11-11(월) 45
573618 춘절이라 길이 많이 막히나요? 시내 호텔에서 골프장까지요 답변시간 : 12분 15초 nv_23786198 2019-11-12(화) 6
573600 춘절이라 길이 많이 막히나요? 시내 호텔에서 골프장까지요 몽키-쩐 2019-11-12(화) 4
573626 춘절이라 길이 많이 막히나요? 시내 호텔에서 골프장까지요 몽키-쩐 2019-11-12(화) 6
573404 타이베이 골프투어문의 ka_1210914259 2019-11-11(월) 31
573406 타이베이 골프투어문의 답변시간 : 4분 9초 몽키-쩐 2019-11-11(월) 5
573357 대만 예스진지 예약관련입니다. zenith06 2019-11-11(월) 19
573359 대만 예스진지 예약관련입니다. 답변시간 : 3분 41초 몽키-쩐 2019-11-11(월) 6
573183 마이페이지에 예약현황이 안뜨네요 gl_108751592648441723269 2019-11-10(일) 40