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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송(즉시 확정 예약은 즉시 결제) → 고객님께서 확인 후 결제 →
확정 후 바우처 발송 → 바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용 상세히 적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해 주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스 결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를 경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(대만시간기준 : 09:00 ~ 18:30, 토요일은 12:00까지, 일요일과 한국 휴일은 휴무)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력 중 입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서 오픈시간(대만시간기준 : 09:00~18:30, 토요일은 12:00까지, 일요일과 한국 휴일은 휴무)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력 중 입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~7일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력 중 이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다

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번호 내용 작성자 날짜 조회
407176 미드타운 리차드슨 호텔 숙박 관련 소연 2017-05-25(목) 19
407191 미드타운 리차드슨 호텔 숙박 관련 답변시간 : - 9분 1초 몽키-타이완 2017-05-26(금) 6
407141 에클라트 호텔 와보니 이상하네요 anticycle@naver.com 2017-05-25(목) 22
407147 에클라트 호텔 와보니 이상하네요 답변시간 : 21분 46초 몽키-타이완 2017-05-25(목) 15
407087 대만 예스진지 버스투어 문의예요~ selenlee 2017-05-25(목) 14
407089 대만 예스진지 버스투어 문의예요~ 답변시간 : 9분 18초 몽키-우진 2017-05-25(목) 4
407000 여름휴가 배티 2017-05-24(수) 19
407002 여름휴가 답변시간 : 8분 39초 몽키-타이완 2017-05-24(수) 7
406933 날짜 변경 가능한가요? jq 2017-05-24(수) 9
406934 날짜 변경 가능한가요? 답변시간 : 2분 24초 몽키-타이완 2017-05-24(수) 7
406929 티엔 라이 리조트 예약 관련 ceylon81@naver.com 2017-05-24(수) 15
406932 티엔 라이 리조트 예약 관련 답변시간 : 5분 19초 몽키-타이완 2017-05-24(수) 5
406898 호텔픽업/샌딩 및 렌탈 문의드립니다. 류지효 2017-05-24(수) 14
406917 호텔픽업/샌딩 및 렌탈 문의드립니다. 답변시간 : - 1분 57초 몽키-타이완 2017-05-24(수) 5
406894 가상계좌 어디서 확인하죠? jq 2017-05-24(수) 6
406903 가상계좌 어디서 확인하죠? 답변시간 : - 21분 58초 몽키-우진 2017-05-24(수) 6
406659 에클라트 호텔 미니바 사용가능 내용 anticycle@naver.com 2017-05-22(월) 27
406674 에클라트 호텔 미니바 사용가능 내용 답변시간 : 32분 45초 몽키-타이완 2017-05-22(월) 6
406423 호텔 룸 문의드립니다 한결단비맘 2017-05-19(금) 18
406432 호텔 룸 문의드립니다 답변시간 : 1시 6분 35초 몽키-아리랑 2017-05-19(금) 6
406199 에클라트 호텔 문의 클라우디 2017-05-18(목) 24
406203 에클라트 호텔 문의 답변시간 : 5분 6초 몽키-타이완 2017-05-18(목) 11
406189 에클라트 결제확인, 현금영수증 처리 부탁합니다. catsmemory@naver.com 2017-05-18(목) 31
406194 에클라트 결제확인, 현금영수증 처리 부탁합니다. 답변시간 : 20분 38초 몽키-타이완 2017-05-18(목) 6
406133 에클라트 프로모션 문의 catsmemory@naver.com 2017-05-17(수) 27
406154 에클라트 프로모션 문의 답변시간 : - 39분 59초 몽키-타이완 2017-05-18(목) 16
405847 웨스트게이트호텔 seosm@naver.com 2017-05-15(월) 22
405874 웨스트게이트호텔 답변시간 : - 41분 21초 몽키-타이완 2017-05-16(화) 8
405741 웨스트게이트 호텔문의 seosm@naver.com 2017-05-14(일) 27
405742 웨스트게이트 호텔문의 답변시간 : - 29분 몽키-타이완 2017-05-15(월) 12