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문의 내용에 연락처 등의 개인정보가 포함되는 경우 1:1 게시판을 이용해 주세요.

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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송(즉시 확정 예약은 즉시 결제) → 고객님께서 확인 후 결제 →
확정 후 바우처 발송 → 바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용 상세히 적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해 주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스 결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를 경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(대만시간기준 : 09:00 ~ 18:30, 토요일은 12:00까지, 일요일과 한국 휴일은 휴무)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력 중 입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서 오픈시간(대만시간기준 : 09:00~18:30, 토요일은 12:00까지, 일요일과 한국 휴일은 휴무)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력 중 입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~7일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력 중 이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다

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번호 내용 작성자 날짜 조회
503879 온천 예약문의 2019-01-08(화) 7
503881 온천 예약문의 답변시간 : 5분 2초 몽키-은영 2019-01-08(화) 7
503872 온천 예약문의 2019-01-08(화) 9
503875 온천 예약문의 답변시간 : 4분 45초 몽키-은영 2019-01-08(화) 6
503814 예스진지 택시투어 문의 ljo*****@naver.com 2019-01-07(월) 9
503832 예스진지 택시투어 문의 답변시간 : - 25분 12초 몽키-은영 2019-01-08(화) 4
503781 래디엄 카가야 베이터우 온천 김민정 2019-01-07(월) 12
503782 래디엄 카가야 베이터우 온천 답변시간 : 5분 37초 몽키-은영 2019-01-07(월) 7
503605 앰비언스호텔 문의 cuu44 2019-01-07(월) 14
503989 앰비언스호텔 문의 답변시간 : 5시 7분 10초 cuu44 2019-01-08(화) 5
503613 앰비언스호텔 문의 몽키-아리랑 2019-01-07(월) 6
504000 앰비언스호텔 문의 몽키-은영 2019-01-08(화) 4
503643 앰비언스호텔 문의 cuu44 2019-01-07(월) 4
503644 앰비언스호텔 문의 몽키-아리랑 2019-01-07(월) 3
503571 송산공항에서 자오시로 차량문의 2 sa4life 2019-01-07(월) 9
503593 송산공항에서 자오시로 차량문의 2 답변시간 : 23분 32초 몽키-아리랑 2019-01-07(월) 7
503543 송산공항에서 자오시로 차량문의 2 sa4life 2019-01-07(월) 7
503565 송산공항에서 자오시로 차량문의 2 답변시간 : 23분 3초 몽키-은영 2019-01-07(월) 7
503375 송산공항에서 자오시로 차량문의 sa4life 2019-01-06(일) 15
503493 송산공항에서 자오시로 차량문의 답변시간 : - 19분 52초 몽키-은영 2019-01-07(월) 8
503363 베이터우 핫스프링 리조트 프라이빗 온천 방문시간 wew****@naver.com 2019-01-06(일) 12
503488 베이터우 핫스프링 리조트 프라이빗 온천 방문시간 답변시간 : - 22분 20초 몽키-은영 2019-01-07(월) 10
503326 예약취소했는데 적립포인트가 다시 들어오지 않았습니다 하영 2019-01-06(일) 8
503481 예약취소했는데 적립포인트가 다시 들어오지 않았습니다 답변시간 : - 41분 37초 몽키-아리랑 2019-01-07(월) 2
503269 예약된거 맞나요? 승아5 2019-01-05(토) 14
503273 예약된거 맞나요? 답변시간 : 10분 20초 몽키-아리랑 2019-01-05(토) 3
503261 예스진지 텍스투어 픽업(타오위엔), 드롭은 타에피이 경우 요금 YSRm 2019-01-05(토) 11
503271 예스진지 텍스투어 픽업(타오위엔), 드롭은 타에피이 경우 요금 답변시간 : 43분 42초 몽키-아리랑 2019-01-05(토) 5
503039 타이베이 지역 골프 예약 문의 드립니다. 굿지인 2019-01-04(금) 9
503041 타이베이 지역 골프 예약 문의 드립니다. 답변시간 : 1분 55초 몽키-아리랑 2019-01-04(금) 4