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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송(즉시 확정 예약은 즉시 결제) → 고객님께서 확인 후 결제 →
확정 후 바우처 발송 → 바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용 상세히 적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해 주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스 결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를 경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(대만시간기준 : 09:00 ~ 18:30, 토요일은 12:00까지, 일요일과 한국 휴일은 휴무)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력 중 입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서 오픈시간(대만시간기준 : 09:00~18:30, 토요일은 12:00까지, 일요일과 한국 휴일은 휴무)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력 중 입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~7일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력 중 이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다

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번호 내용 작성자 날짜 조회
488595 대만 가이아 호텔 온천 투어 상품 답변시간 : - 29분 26초 몽키-은영 2018-10-20(토) 15
488455 국민은행 이체 확인 new****@naver.com 2018-10-19(금) 24
488458 국민은행 이체 확인 답변시간 : 3분 15초 몽키-은영 2018-10-19(금) 12
488416 가상계좌 이체 확인 손혜원 2018-10-18(목) 24
488417 가상계좌 이체 확인 답변시간 : 3분 19초 몽키-은영 2018-10-18(목) 10
488383 문의 ally92 2018-10-18(목) 23
488388 문의 답변시간 : 16분 7초 ally92 2018-10-18(목) 14
488384 문의 몽키-은영 2018-10-18(목) 18
488390 문의 몽키-은영 2018-10-18(목) 15
488322 예스지+스펀폭포 예약했습니다. tmd*******@naver.com 2018-10-18(목) 40
488323 예스지+스펀폭포 예약했습니다. 답변시간 : 1분 20초 몽키-은영 2018-10-18(목) 17
488087 타이베이-쟈이 THSR 바우처 교환 이여행가능할까 2018-10-16(화) 40
488089 타이베이-쟈이 THSR 바우처 교환 답변시간 : 7분 35초 몽키-은영 2018-10-16(화) 16
488048 타이베이-쟈이 THSR 바우처 교환 이여행가능할까 2018-10-16(화) 32
488050 타이베이-쟈이 THSR 바우처 교환 답변시간 : 12분 22초 몽키-은영 2018-10-16(화) 12
488037 타이베이-쟈이 THSR 예약 이여행가능할까 2018-10-16(화) 25
488041 타이베이-쟈이 THSR 예약 답변시간 : 6분 42초 몽키-은영 2018-10-16(화) 21
488006 송산공항에서 시먼역 cut*****@naver.com 2018-10-16(화) 78
488008 송산공항에서 시먼역 답변시간 : 7분 45초 몽키-은영 2018-10-16(화) 17
490372 송산공항에서 시먼역 cut*****@naver.com 2018-10-31(수) 2
490373 송산공항에서 시먼역 몽키-은영 2018-10-31(수) 2
488005 택시투어 견적문의 합니다. cut*****@naver.com 2018-10-16(화) 25
488007 택시투어 견적문의 합니다. 답변시간 : 5분 50초 몽키-은영 2018-10-16(화) 14
487922 대만 택시투어 예약 문의 ggaebi(명례) 2018-10-15(월) 38