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문의 내용에 연락처 등의 개인정보가 포함되는 경우 1:1 게시판을 이용해 주세요.

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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송(즉시 확정 예약은 즉시 결제) → 고객님께서 확인 후 결제 →
확정 후 바우처 발송 → 바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용 상세히 적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해 주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스 결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를 경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(대만시간기준 : 09:00 ~ 18:30, 토요일은 12:00까지, 일요일과 한국 휴일은 휴무)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력 중 입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서 오픈시간(대만시간기준 : 09:00~18:30, 토요일은 12:00까지, 일요일과 한국 휴일은 휴무)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력 중 입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~7일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력 중 이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다

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번호 내용 작성자 날짜 조회
454177 제가 예약한 시저 메트로 타이베이 이요~ 임은수 2018-04-28(토) 86
454178 제가 예약한 시저 메트로 타이베이 이요~ 답변시간 : - 25분 23초 몽키-아리랑 2018-04-28(토) 35
453593 밴투어 문의 21p***@naver.com 2018-04-24(화) 145
453604 밴투어 문의 답변시간 : 41분 34초 몽키-은영 2018-04-24(화) 30
453724 밴투어 문의 21p***@naver.com 2018-04-25(수) 28
453726 밴투어 문의 몽키-은영 2018-04-25(수) 30
453734 밴투어 문의 21p***@naver.com 2018-04-25(수) 30
453745 밴투어 문의 몽키-아리랑 2018-04-25(수) 28
453758 밴투어 문의 21p***@naver.com 2018-04-25(수) 32
453769 밴투어 문의 몽키-은영 2018-04-25(수) 38
453414 가오슝 시내투어 vhr*******@naver.com 2018-04-23(월) 114
453424 가오슝 시내투어 답변시간 : 17분 25초 vhr*******@naver.com 2018-04-23(월) 30
453417 가오슝 시내투어 몽키-은영 2018-04-23(월) 30
453427 가오슝 시내투어 몽키-은영 2018-04-23(월) 32
453432 가오슝 시내투어 vhr*******@naver.com 2018-04-23(월) 30
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453383 취소요청 철회 emm*******@naver.com 2018-04-23(월) 103
453386 취소요청 철회 답변시간 : - 32분 3초 몽키-은영 2018-04-23(월) 36
453256 예스지 택시투어 추가요금 jyj****@naver.com 2018-04-20(금) 109
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453194 가오슝 맞춤투어 견적요청 이경민 2018-04-20(금) 95
453196 가오슝 맞춤투어 견적요청 답변시간 : 6분 26초 몽키-은영 2018-04-20(금) 34
453198 가오슝 맞춤투어 견적요청 이경민 2018-04-20(금) 26
453200 가오슝 맞춤투어 견적요청 몽키-은영 2018-04-20(금) 29
453175 맞춤투어 호텔업그레이드 문의 이경민 2018-04-20(금) 82
453179 맞춤투어 호텔업그레이드 문의 답변시간 : 17분 29초 몽키-아리랑 2018-04-20(금) 37
453182 맞춤투어 호텔업그레이드 문의 이경민 2018-04-20(금) 34
453238 맞춤투어 호텔업그레이드 문의 몽키-아리랑 2018-04-20(금) 19
453183 맞춤투어 호텔업그레이드 문의 몽키-아리랑 2018-04-20(금) 29
453148 시저 메트로 타이베이 호텔 수영장 운영하고 있는지 궁금합니다. 910***@naver.com 2018-04-20(금) 292