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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송(즉시 확정 예약은 즉시 결제) → 고객님께서 확인 후 결제 →
확정 후 바우처 발송 → 바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용 상세히 적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해 주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스 결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를 경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(대만시간기준 : 09:00 ~ 18:30, 토요일은 12:00까지, 일요일과 한국 휴일은 휴무)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력 중 입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서 오픈시간(대만시간기준 : 09:00~18:30, 토요일은 12:00까지, 일요일과 한국 휴일은 휴무)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력 중 입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~7일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력 중 이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다

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번호 내용 작성자 날짜 조회
514668 시저 파크 호텔 반차오 호텔, 아동 1명 더 묵을수 있는지.. 답변시간 : - 12분 36초 몽키-은영 2019-02-27(수) 36
514750 시저 파크 호텔 반차오 호텔, 아동 1명 더 묵을수 있는지.. red****@naver.com 2019-02-27(수) 28
514763 시저 파크 호텔 반차오 호텔, 아동 1명 더 묵을수 있는지.. 몽키-은영 2019-02-27(수) 21
514492 급해요!!! 전유선 2019-02-26(화) 53
514495 급해요!!! 답변시간 : 2분 12초 몽키-은영 2019-02-26(화) 17
514142 픽업 예약 관련 안쩌미 2019-02-25(월) 61
514149 픽업 예약 관련 답변시간 : - 27분 9초 몽키-은영 2019-02-25(월) 17
514024 픽업 차량이 안왔어요ㅠ 미스케냐 2019-02-24(일) 77
514150 픽업 차량이 안왔어요ㅠ 답변시간 : - 25분 26초 몽키-은영 2019-02-25(월) 18
513866 문의를 다시 드립니다. BN 2019-02-22(금) 43
513874 문의를 다시 드립니다. 답변시간 : 27분 50초 몽키-은영 2019-02-22(금) 17
513825 추가 문의를 드립니다. BN 2019-02-22(금) 39
513829 추가 문의를 드립니다. 답변시간 : 9분 51초 몽키-은영 2019-02-22(금) 19
513807 대만 호텔 예약 관련하여 BN 2019-02-22(금) 57
513819 대만 호텔 예약 관련하여 답변시간 : 1시 4분 8초 몽키-은영 2019-02-22(금) 18
513789 단수이+베이터우 택시투어 문의 cuu44 2019-02-22(금) 57
513791 단수이+베이터우 택시투어 문의 답변시간 : 5분 49초 몽키-은영 2019-02-22(금) 18
513806 단수이+베이터우 택시투어 문의 cuu44 2019-02-22(금) 17
513816 단수이+베이터우 택시투어 문의 몽키-은영 2019-02-22(금) 17
513827 단수이+베이터우 택시투어 문의 cuu44 2019-02-22(금) 13
513832 단수이+베이터우 택시투어 문의 몽키-은영 2019-02-22(금) 24
513683 픽업 차량 미스케냐 2019-02-21(목) 66
513684 픽업 차량 답변시간 : 3분 44초 몽키-은영 2019-02-21(목) 15
513491 투어 입금해도 될까요? 미스케냐 2019-02-20(수) 43
513509 투어 입금해도 될까요? 답변시간 : - 29분 21초 몽키-은영 2019-02-21(목) 15
513253 호텔 정문 가복맘 2019-02-19(화) 48
513254 호텔 정문 답변시간 : 7분 31초 몽키-은영 2019-02-19(화) 18
513054 내일 예약 가복맘 2019-02-19(화) 49
513068 내일 예약 답변시간 : - 14분 49초 몽키-은영 2019-02-19(화) 17
513017 대만 몽키트래블 담당자분.. 직장인10년차 2019-02-18(월) 92