안녕하세요.

권홍식이라 합니다.

그랜드 하얏트 예약했는데요.

다른 문의가 있어 호텔에 메일 보냈다가 이런 메일이 답장으로 왔네요.

Greetings from Grand Hyatt Taipei.

I would like to inform you that a child of 15 years old is considered as an adult, hence there supposed to be 6 Adults and 2 Children, and the order we have received so far is for 4 Adults and 1 Child, so you need to contact the travel agency to revise the number of guests first.

Please let me know if I may be of any other assistance.

저희 일행은 성인4명에 자녀가 4명 입니다.

자녀의 나이는 15세가 2명, 12세가 1명, 9세가 1명입니다.

예약할때 1방에 성인1명, 자녀 1명 이렇게 숙박하려고 했는데, 여행사에 6명 어른, 2명 아동으로 변경 해 달라고 하니 인원변경을 해 주시기 부탁드립니다.

그리고 예약상태에서 객실타입이 Twin/Double room - Grand room 이렇게 되어 있기에 호텔에 2개의 더블과 2개의 트윈으로 달라고 했는데

호텔 답변은 4개의 더블룸으로 예약이 되어 있다고 합니다.

이것도 변경 부탁드립니다.

그럼..감사합니다.

안녕하세요. 에스프레소메냐님

제휴상품에 경우 몽키 트래블 상품이 아닌 제휴 업체의 상품으로 저희가 임의로 변경이 불가능합니다. 이 점 양해부탁드리며 변경을 원하시는 경우 취소 후 다시 예약을 해주시길 부탁드립니다.

Twin/Double room - Grand room 에 경우 트윈룸이나 더블룸으로 배정되는 룸인데 방 배정에 경우 체크인 당시 이루어 지기 때문에 당일 사정에 따라서 달라질 수 있는 룸입니다.

따라서 원하시는 룸이 트윈룸만 일 경우 트윈룸라고 적혀있거나 룸, 싱글침대 2개로 되어있는 룸으로 예약을 해주시는 것이 좋습니다. 

그랜드 하얏트 호텔에 경우 만 6세 이상을 성인으로 보기 때문에 4명에 자녀 모두 성인으로 간주 됩니다. 따라서 검색하실 때 성인 4명, 객실 4개로 검색하시면 자동으로 객실 4개와 성인 8명으로 검색하실 수 있게 되실 것입니다.

감사합니다.