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비공개 게시판으로 예약관련 문의사항이 있으실 때 도움을 드리는 게시판입니다.
상담시간 : 월~금 10:00~19:30, 토 10:00~13:00, 일요일 및 공휴일 휴무

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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송(즉시 확정 예약은 즉시 결제) → 고객님께서 확인 후 결제 →
확정 후 바우처 발송 → 바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용 상세히 적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해 주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스 결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를 경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(대만시간기준 : 09:00 ~ 18:30, 토요일은 12:00까지, 일요일과 한국 휴일은 휴무)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력 중 입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서 오픈시간(대만시간기준 : 09:00~18:30, 토요일은 12:00까지, 일요일과 한국 휴일은 휴무)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력 중 입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~7일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력 중 이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다

전체 24,600

번호 내용 작성자 날짜
1061137 ***-***-*** (*) 번호의 송산 - 올란도 우라이 리조... 김** 2017-02-27(월)
1061151 안녕하세요. 김안나_miku님 송산공항은 입국장이 한곳으로 ... 관리자 2017-02-27(월)
1061126 [변경요청-예약번호:*********,상품명:[승용차] 호텔 -... 김** 2017-02-27(월)
1061133 안녕하세요. 김안나_miku님 해당건은 변경 수수료 없이 변... 관리자 2017-02-27(월)
1061138 넵! 체크아웃 바로하고 오쿠라 호텔로 갈게요~ **시로 변경 부... 김** 2017-02-27(월)
1061152 안녕하세요. 김안나_miku님 요청하신대로 변경하였습니다 ... 관리자 2017-02-27(월)
1061120 채도옥 ***-****-**** 확정 부탁드립니다 ^^ w** 2017-02-27(월)
1061123 안녕하세요. waug님 예약 확정하였습니다 감사합니다. 관리자 2017-02-27(월)
1061083 [취소요청-예약번호:*********,상품명:알로프트 중산 타이... 령** 2017-02-27(월)
1061099 안녕하세요. 령이님 예약 취소하지 않고 그대로 두겠습니다 ... 관리자 2017-02-27(월)
1061075 [취소요청-예약번호:*********,상품명:알로프트 중산 타이... 령** 2017-02-27(월)
1061037 ***-***-*** ***-***-*** ***-***-***... h** 2017-02-27(월)
1061041 안녕하세요. hskorea님 요청하신대로 확정했습니다 감사합니다... 관리자 2017-02-27(월)
1061030 타이베이》화련 기차번호*** 화련》타이베이 기차번호*** 권** 2017-02-27(월)
1061035 안녕하세요 남겨주신 자료로 예약 진행하여 확정되는대로 바우쳐... 관리자 2017-02-27(월)
1061014 ***-***-*** ***-***-*** ***-***-***... h** 2017-02-27(월)
1061024 안녕하세요. hskorea님 예약 확정하였습니다. 감사합니다. 관리자 2017-02-27(월)
1060983 ***-***-*** M******** 바우처 열어주세요 m** 2017-02-27(월)
1060988 안녕하세요. minsoa님 예약 확정하였습니다. 감사합니... 관리자 2017-02-27(월)
1060948 *월 **일 화련에서 출발하는 투어에 대한 왕복 기차편에 대해 ... 양** 2017-02-27(월)
1060963 안녕하세요 남겨주신 자료로 예약 진행하여 확정되는대로 바우쳐... 관리자 2017-02-27(월)
1060936 김단비 ***-****-**** 확정 부탁드리겠습니다 ! w** 2017-02-27(월)
1060944 안녕하세요. waug님 예약 확정하였습니다. 감사합니다. 관리자 2017-02-27(월)
1060935 [변경요청-예약번호:*********,상품명:일일 렌탈 투어 -... n** 2017-02-27(월)
1060939 안녕하세요. namelove*@naver.com님 요청하신대... 관리자 2017-02-27(월)
1060943 안녕하세요. namelove*@naver.com님 요청하신대... n** 2017-02-27(월)
1060956 안녕하세요. namelove*@naver.com님 말씀하신 ... 관리자 2017-02-27(월)
1060847 [변경요청-예약번호:*********,상품명:[밴] 호텔 -&g... n** 2017-02-27(월)
1060875 안녕하세요. namelove*@naver.com님 요청하신대... 관리자 2017-02-27(월)
1060842 [변경요청-예약번호:*********,상품명:일일 렌탈 투어 -... n** 2017-02-27(월)