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비공개 게시판으로 예약관련 문의사항이 있으실 때 도움을 드리는 게시판입니다.
상담시간 : 월~금 10:00~19:30, 토 10:00~13:00, 일요일 및 공휴일 휴무

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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송(즉시 확정 예약은 즉시 결제) → 고객님께서 확인 후 결제 →
확정 후 바우처 발송 → 바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용 상세히 적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해 주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스 결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를 경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(대만시간기준 : 09:00 ~ 18:30, 토요일은 12:00까지, 일요일과 한국 휴일은 휴무)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력 중 입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서 오픈시간(대만시간기준 : 09:00~18:30, 토요일은 12:00까지, 일요일과 한국 휴일은 휴무)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력 중 입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~7일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력 중 이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다

전체 27,472

번호 내용 작성자 날짜
1115471 안녕하세요. *월**일(금)~*월**(일) 대만 암바중... 레** 2017-04-24(월)
1115486 안녕하세요. 레터님 레이트 체크아웃은 당일 호텔 사정에 따라... 관리자 2017-04-24(월)
1115452 ***-***-*** 이건도 비행기 편명이 바뀌어서요 ... 투** 2017-04-24(월)
1115465 안녕하세요. 투어로님 변경하였습니다. 감사합니다. 관리자 2017-04-24(월)
1115449 ***-***-*** 확정바랍니다~ h** 2017-04-24(월)
1115455 안녕하세요. hskorea님 확정하였습니다 감사합니다. 관리자 2017-04-24(월)
1115396 ***-***-*** 확인 바랍니다. 오늘 예약 넣은것들 요금... h** 2017-04-24(월)
1115435 안녕하세요. hskorea님 확정하였습니다. 감사합니다. 관리자 2017-04-24(월)
1115373 예스진지 투어 예약했습니다. *월 *일 입니다. 시간은 그대로 ... 그** 2017-04-24(월)
1115430 안녕하세요. 그거뭐야님 변경 처리 하였으며 바우처 재송부 하여 ... 관리자 2017-04-24(월)
1115371 ***-***-*** 확정 바랍니다. h** 2017-04-24(월)
1115424 안녕하세요. hskorea님 확정하였습니다. 감사합니다. 관리자 2017-04-24(월)
1115351 ***-***-*** 확정 바랍니다. h** 2017-04-24(월)
1115420 안녕하세요. hskorea님 확정하였습니다. 감사합니다. 관리자 2017-04-24(월)
1115324 안녕하세요, *월에 대만 예약건으로 문의드립니다. 현재 *월 *... T** 2017-04-24(월)
1115487 안녕하세요. TOWARD*님 추가 가능합니다. 인보이스 보내드... 관리자 2017-04-24(월)
1115095 ***-***-*** 미팅장소 및 리마크란 수정해서 바우... 투** 2017-04-24(월)
1115127 안녕하세요. 투어로님 수정하였습니다. 전정수님 여권번호가 없네요... 관리자 2017-04-24(월)
1115327 이경민 LEE KYEONGMIN ******** M*******... 투** 2017-04-24(월)
1115419 안녕하세요. 투어로님 수정하였습니다. 감사합니다. 관리자 2017-04-24(월)
1115000 ***-***-*** 최호정 CHOE HOJEONG ****... 투** 2017-04-24(월)
1115012 안녕하세요. 투어로님 동 예약건 관련, 기존 박영미 및 이민혜... 관리자 2017-04-24(월)
1115100 네네 맞습니다. 이름 변경한다는걸 깜빡하고 있었어요ㅠㅠ 투** 2017-04-24(월)
1115144 안녕하세요. 투어로님 수정 완료 하였습니다. 감사합니다. 관리자 2017-04-24(월)
1114930 안녕하세요. Midtown Richardson (예약번호 : *... 관리자 2017-04-24(월)
1114844 ***-***-*** 김기헌 ******** M******** ... 투** 2017-04-24(월)
1114924 안녕하세요. 투어로님 *. 기본정보 수정하여 바우처 열어드렸... 관리자 2017-04-24(월)
1115006 */* CX*** **:** 출발편 타이페이에서 인천으로 오는 ... 투** 2017-04-24(월)
1115054 안녕하세요. 투어로님 */*일은 대만의 공휴일로 고속도로가 많이... 관리자 2017-04-24(월)
1115102 네네 그럼 **:**분으로 미팅시간 수정해주세요^^ 투** 2017-04-24(월)