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비공개 게시판으로 예약관련 문의사항이 있으실 때 도움을 드리는 게시판입니다.
상담시간 : 월~금 10:00~19:30, 토 10:00~13:00, 일요일 및 공휴일 휴무

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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송(즉시 확정 예약은 즉시 결제) → 고객님께서 확인 후 결제 →
확정 후 바우처 발송 → 바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용 상세히 적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해 주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스 결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를 경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(대만시간기준 : 09:00 ~ 18:30, 토요일은 12:00까지, 일요일과 한국 휴일은 휴무)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력 중 입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서 오픈시간(대만시간기준 : 09:00~18:30, 토요일은 12:00까지, 일요일과 한국 휴일은 휴무)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력 중 입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~7일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력 중 이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다

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번호 내용 작성자 날짜
1018513 비회원으로 대만 버스 투어 예약하고 예약확인이 어려워서 다시 회... y** 2017-01-22(일)
1018419 */**과 */** 공항 픽업 및 송신 서비스를 예약하였습니다.... y** 2017-01-21(토)
1018392 로얄발리파리 마사지쿠폰 이용하려고하는데요 마사지선택할때 쿠폰 보... b** 2017-01-21(토)
1018163 공항에 도착했는데 기사님이 안계시네요. 남쪽 미팅 포인트에서 기... a** 2017-01-21(토)
1018167 기사님 만났습니다 ^^ a** 2017-01-21(토)
1018162 안녕하세요 좀전에 전화로 말씀 드렸습니다. *명 버스투어로 변경... 민** 2017-01-21(토)
1018156 *. 내일 일요일 택시투어 **시 팔래드쉰호텔에서 픽업하는데 택... s** 2017-01-21(토)
1018145 **일은 출국이라 불가능한데요...따로 결제시한이 명시되어있지 ... 민** 2017-01-21(토)
1018091 몽키트래블 피켓도안보이고 ㅠ 차도****은없네용 김** 2017-01-21(토)
1018037 네 감사합니다 ^^ 혹시 차 넘버는 뭐인가요? 피켓들고 서계실까... 김** 2017-01-21(토)
1018042 안녕하세요. 김슈파리님 기사는 피켓을 들고 대기하고 있을 예... 관리자 2017-01-21(토)
1018014 *** *** ***입니다 김** 2017-01-21(토)
1018012 김예지에요! 김** 2017-01-21(토)
1018017 안녕하세요. 김슈파리님 CI**** 이 항공편명에 맞춰서 ... 관리자 2017-01-21(토)
1018001 Kidds**** 제동생인데 택시투어예약했거든요 밴으로 동생은... 김** 2017-01-21(토)
1018000 Kidds**** 제동생인데 택시투어예약했거든요 밴으로 동생은... 김** 2017-01-21(토)
1018010 안녕하세요. 김슈파리님 남겨주신 아이디로 예약 접수된 건이 ... 관리자 2017-01-21(토)
1017777 <식당 예약 부탁건> 담당자님, 설에는 식당 예약이 ... 성** 2017-01-21(토)
1017757 [변경요청-예약번호:*********,상품명:타오위안 공항 픽업... a** 2017-01-21(토)
1017762 안녕하세요. aries****@naver.com님 기사에게 ... 관리자 2017-01-21(토)
1018155 도착했는데 기사님이 안계시네요. 저희는 남쪽 미팅 포인트에 있습... a** 2017-01-21(토)
1017750 지금 한국 인천공항인데.. *시 **분에 출발하기로 한 비행기가... a** 2017-01-21(토)
1017761 안녕하세요. aries****@naver.com님 남겨주신 ... 관리자 2017-01-21(토)
1017725 안녕하세요 *월 **일건 결제해주신건 확인하였는데, 인보이스... 관리자 2017-01-21(토)
1017608 [변경요청-예약번호:*********,상품명:특가 예스진지 + ... 비** 2017-01-20(금)
1017710 안녕하세요. 비회원님 요청하신대로 변경처리하였습니다. ... 관리자 2017-01-21(토)
1017575 대만 웨스트게이트호텔 입금확인부탁드립니다 팔** 2017-01-20(금)
1017705 안녕하세요. 팔란이님 입금 확인하여 호텔에 예약 서류 발송하... 관리자 2017-01-21(토)
1017496 택시 투어 질문입니다./ *월중 성인 **명이서 예스진지 투... c** 2017-01-20(금)
1017693 안녕하세요. cmszkapfk님 관광지에 대한 약간의 설명은... 관리자 2017-01-21(토)