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비공개 게시판으로 예약관련 문의사항이 있으실 때 도움을 드리는 게시판입니다.
상담시간 : 월~금 10:00~19:30, 토 10:00~13:00, 일요일 및 공휴일 휴무

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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송(즉시 확정 예약은 즉시 결제) → 고객님께서 확인 후 결제 →
확정 후 바우처 발송 → 바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용 상세히 적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해 주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스 결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를 경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(대만시간기준 : 09:00 ~ 18:30, 토요일은 12:00까지, 일요일과 한국 휴일은 휴무)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력 중 입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서 오픈시간(대만시간기준 : 09:00~18:30, 토요일은 12:00까지, 일요일과 한국 휴일은 휴무)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력 중 입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~7일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력 중 이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다

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번호 내용 작성자 날짜
1228388 죄송합니다,. 그러면 그냥 승용차*대 벤*대로 인보이스 다시넣어... 장** 2017-07-28(금)
1228396 안녕하세요. 장군엄마님 승용차**, 밴**대로 인보이스 다시 ... 관리자 2017-07-28(금)
1228369 짐이 캐리어 큰거*개 작은거 *개정도되는데 폭스바겐t*에 성인 ... 장** 2017-07-28(금)
1228386 안녕하세요. 장군엄마님 앞 자리에 기사를 제외한 *자리가 있는... 관리자 2017-07-28(금)
1228314 인보이스 보내주신벤차량은 어떤게오는건가요? 베이터우리조트에서 공... 장** 2017-07-28(금)
1228320 안녕하세요. 장군엄마님 폭스바겐 T* 로 진행될 예정입니다.베이... 관리자 2017-07-28(금)
1228281 공항샌딩차량 예약문의 드립니다그랜드뷰 베이터우리조트에서 성인 *... 장** 2017-07-28(금)
1228287 안녕하세요. 장군엄마님 밴 차량으로 가능합니다.단지 추가 비용이... 관리자 2017-07-28(금)
1228082 많이늦은것같지만 내일 태풍온다고해서 혹시 오늘 *시로 예스진지 ... w** 2017-07-28(금)
1228130 안녕하세요. wish_***@naver.com님 오늘은 이미 마... 관리자 2017-07-28(금)
1227972 호텔이랑 택시투어 예약했는데 둘다 바우처 실물 출력해야하나요?? 스** 2017-07-28(금)
1227984 안녕하세요. 스마일맨님 이메일로 받으신 바우처를 핸드폰으로 보... 관리자 2017-07-28(금)
1227934 투어시간 **:**-**:** 으로 변경 요청합니다. 천수모는 ... 동** 2017-07-28(금)
1227960 안녕하세요. 동휘님 변경 처리 후 바우처 새로 보내드렸습니다.감... 관리자 2017-07-28(금)
1227902 *월 *,*일모두 픽업장소를 게스트하우스로 변경부탁드립니다~&l... 장** 2017-07-28(금)
1227959 안녕하세요. 장군엄마님픽업장소 변경 후 바우처 보내드렸습니다. ... 관리자 2017-07-28(금)
1227898 그럼 미리 변경신청하고 가야하는 것인지요? 가서 당일 결정은 불... 장** 2017-07-28(금)
1227918 안녕하세요. 장군엄마님 *. */* 및 */* 일 일정을... 관리자 2017-07-28(금)
1227847 컨팅 택시투어를 하고싶은데요 가오슝-컨팅-가오슝 가능한 금액 견... k** 2017-07-28(금)
1227880 안녕하세요. kyum****@naver.com님 정확한 일정을 ... 관리자 2017-07-28(금)
1227745 택시투어예약 이름 인원변경하려고합니다 *명으로 인원변경 한명이름... w** 2017-07-28(금)
1227776 안녕하세요. wish_***@naver.com님수정해드렸습니다.... 관리자 2017-07-28(금)
1227592 HWANG BONGSUN - M********KIM JUN... 아** 2017-07-28(금)
1227660 안녕하세요. 아쿠,맘^^님정보 잘 받았습니다.감사합니다. 관리자 2017-07-28(금)
1227473 아래 문의 *월**일 `공항픽업`이 아니라 `공항픽업 예스진지투... s** 2017-07-28(금)
1227516 안녕하세요. ssojumind님네, 회신 드렸습니다.감사합니다. 관리자 2017-07-28(금)
1227469 *월**일 공항픽업 예약 되어 있습니다. 날씨정보를 보니 *월... s** 2017-07-28(금)
1227515 안녕하세요. ssojumind님 *. 만약 결항이 되었을 경우... 관리자 2017-07-28(금)
1227377 문의드립니다.*. 시외투어와 시내투어 변경신청으로 *월*일(시외... 장** 2017-07-27(목)