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비공개 게시판으로 예약관련 문의사항이 있으실 때 도움을 드리는 게시판입니다.
상담시간 : 월~금 10:00~19:30, 토 10:00~13:00, 일요일 및 공휴일 휴무

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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송(즉시 확정 예약은 즉시 결제) → 고객님께서 확인 후 결제 →
확정 후 바우처 발송 → 바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용 상세히 적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해 주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스 결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를 경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(대만시간기준 : 09:00 ~ 18:30, 토요일은 12:00까지, 일요일과 한국 휴일은 휴무)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력 중 입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서 오픈시간(대만시간기준 : 09:00~18:30, 토요일은 12:00까지, 일요일과 한국 휴일은 휴무)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력 중 입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~7일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력 중 이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다

전체 28,382

번호 내용 작성자 날짜
1150025 안녕하세요^^ 내일 투어 예약을했는데 숙소앞에 차량이 오는건가요... 옥** 2017-05-26(금)
1149731 화련투어 기차편명입니다타이페이->화련 *월*일 *시**분 ... 비** 2017-05-26(금)
1149759 안녕하세요. 비회원님정보 감사합니다.감사합니다. 관리자 2017-05-26(금)
1149514 지금 지방 출장이라 나머지 금액은 내일까지 입금하겠습니다. D** 2017-05-26(금)
1149554 안녕하세요. Daechi님 네~ 입금확인되는대로 확정진행 도와드... 관리자 2017-05-26(금)
1149493 올해 몽키트래블 예약건들 현금영수증 처리 부탁드립니다~전화번호는... a** 2017-05-26(금)
1149579 안녕하세요. absolute***님현금 영수증 처리 하였습니다.... 관리자 2017-05-26(금)
1149052 안녕하세요.Finders Hotel (Chaiin Hotel -... 관리자 2017-05-26(금)
1149009 *.*시간 투어 라고 언급, 스펀폭포 투어가 안된다는 말은 없었... 무** 2017-05-26(금)
1149141 안녕하세요. 무감각미소녀님 전화 연락을 드렸는데 통화가 되지 않... 관리자 2017-05-26(금)
1148919 *시로 진행해주셔도 괜찮습니다.다만 그럼 이란에서 점심식사가 가... 클** 2017-05-25(목)
1148858 [취소요청-예약번호:*********,상품명:타이페이 *** 스... 비** 2017-05-25(목)
1148868 안녕하세요. 비회원님 예약 취소 및 환불 처리 하였습니다. 감... 관리자 2017-05-25(목)
1148705 안녕하세요.저번에 택시투어로 한번 문의해드렸는데요.**시간투어에... 클** 2017-05-25(목)
1149053 안녕하세요. 클라우디님 고객님께서 말씀 하신 일정대로 진행이 될... 관리자 2017-05-26(금)
1148780 안녕하세요. 클라우디님 일정상 **:** 출발시 황금박물관은 관... 관리자 2017-05-25(목)
1148668 안녕하세요.Look Hotel (예약번호 : *********)... 관리자 2017-05-25(목)
1148286 안녕하세요~~대만여행준비중입니다.**월 숙박예약이 가능한지 궁금... 윤** 2017-05-25(목)
1148294 안녕하세요. 윤미님예약 가능합니다.룸 타입은 쿼드(*인)로 예약... 관리자 2017-05-25(목)
1148229 홀리데이 더블 룸으로는 방이 없나요 ?? w** 2017-05-25(목)
1148264 안녕하세요. whehddlr****@naver.com님태국예약건... 관리자 2017-05-25(목)
1148228 홀리데이 더블 룸으로는 방이 없나요 ?? w** 2017-05-25(목)
1148262 안녕하세요. whehddlr****@naver.com님태국예약건... 관리자 2017-05-25(목)
1148175 안녕하세요 *. 공항픽업 + 예스진지 + 시먼딩 드랍의 경우 ... 관리자 2017-05-25(목)
1148170 *월**일 버스투어 입금확인부탁드립니다~ 정** 2017-05-25(목)
1148176 안녕하세요. 정승엽님입금 확인되었고 바우처 송부하여 드렸습니다.... 관리자 2017-05-25(목)
1148149 ***-***-***바우처열어주세요~ m** 2017-05-25(목)
1148156 안녕하세요. minsoa님바우처 열어드렸습니다.감사합니다. 관리자 2017-05-25(목)
1147920 하루전에 기사님 연락처 문의하라고 했지만내일은 여행중이라 따로 ... k** 2017-05-25(목)
1147940 안녕하세요 아래와 같이 기사 정보를 알려드립니다.호텔 정문으로 ... 관리자 2017-05-25(목)