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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송(즉시 확정 예약은 즉시 결제) → 고객님께서 확인 후 결제 →
확정 후 바우처 발송 → 바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용 상세히 적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해 주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스 결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를 경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(대만시간기준 : 09:00 ~ 18:30, 토요일은 12:00까지, 일요일과 한국 휴일은 휴무)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력 중 입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서 오픈시간(대만시간기준 : 09:00~18:30, 토요일은 12:00까지, 일요일과 한국 휴일은 휴무)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력 중 입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~7일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력 중 이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다

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번호 내용 작성자 날짜 조회
653734 예약 확정이 언제쯤 되나요? ka_2547931179 2022-11-29(화) 16
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653381 오전에 우라이 온천 예약결제 했는데요 피터쭌 2022-11-28(월) 33
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653254 호텔 인보이스가 발송됐는데 요청 사항이 다르게 됐어요 ka_2547931179 2022-11-28(월) 36
653266 호텔 인보이스가 발송됐는데 요청 사항이 다르게 됐어요 답변시간 : 45분 9초 몽키-쩐 2022-11-28(월) 7
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652814 다른 사람이 대리예약 둥구리 2022-11-26(토) 42
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652394 계좌이체를 먼저 해버렸어요. nv_59647079 2022-11-24(목) 64
652396 계좌이체를 먼저 해버렸어요. 답변시간 : 2분 59초 몽키-쩐 2022-11-24(목) 2
652162 요금 ka_2540391121 2022-11-23(수) 13
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650067 네이버페이 결제 시 현금영수증 abi 2022-11-16(수) 113
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649800 타이베이 택시 투어 문의드립니다:) nv_34512319 2022-11-16(수) 113
649818 타이베이 택시 투어 문의드립니다:) 몽키-쩐 2022-11-16(수) 4
649607 시저 메트로 타이베이 4인실 예약 불가 이유가 무엇인가요?? 젤리언니 2022-11-15(화) 121
649621 시저 메트로 타이베이 4인실 예약 불가 이유가 무엇인가요?? 답변시간 : 19분 31초 몽키-쩐 2022-11-15(화) 5
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646325 호텔 도착했는데 아직 바우처가 안 왔습니다 답변시간 : 14분 23초 몽키-쩐 2022-11-03(목) 10