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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송(즉시 확정 예약은 즉시 결제) → 고객님께서 확인 후 결제 →
확정 후 바우처 발송 → 바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용 상세히 적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해 주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스 결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를 경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(대만시간기준 : 09:00 ~ 18:30, 토요일은 12:00까지, 일요일과 한국 휴일은 휴무)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력 중 입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서 오픈시간(대만시간기준 : 09:00~18:30, 토요일은 12:00까지, 일요일과 한국 휴일은 휴무)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력 중 입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~7일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력 중 이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다

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번호 내용 작성자 날짜 조회
568670 공항샌딩예약 제훈님 2019-10-21(월) 10
568674 공항샌딩예약 답변시간 : 5분 35초 몽키-쩐 2019-10-21(월) 2
568634 예약확인 및 질문사항 nv_30900611 2019-10-21(월) 21
568636 예약확인 및 질문사항 답변시간 : 5분 59초 몽키-쩐 2019-10-21(월) 3
568613 예약 확인이 안됩니다. 독사1 2019-10-21(월) 22
568615 예약 확인이 안됩니다. 답변시간 : 2분 15초 몽키-쩐 2019-10-21(월) 5
568673 연락처 입력 오류 독사1 2019-10-21(월) 3
568675 연락처 입력 오류 몽키-쩐 2019-10-21(월) 6
568680 결재링크 페이지가 안열립니다. 독사1 2019-10-21(월) 2
568703 결재링크 페이지가 안열립니다. 몽키-쩐 2019-10-21(월) 6
568704 예약은 했구여 독사1 2019-10-21(월) 3
568706 예약은 했구여 몽키-쩐 2019-10-21(월) 3
568129 대만 투어 상품을 예약하였습니다. 확인 부탁드립니다. windy0718 2019-10-18(금) 33
568145 대만 투어 상품을 예약하였습니다. 확인 부탁드립니다. 답변시간 : 45분 2초 몽키-쩐 2019-10-18(금) 2
568082 대만 골든핫스프링 주말예약은 불가한가요? 코이킴 2019-10-18(금) 17
568086 대만 골든핫스프링 주말예약은 불가한가요? 답변시간 : 4분 37초 몽키-쩐 2019-10-18(금) 5
567961 현지번호 응앍얽 2019-10-17(목) 19
567963 현지번호 답변시간 : 1분 25초 몽키-쩐 2019-10-17(목) 11
567967 현지번호 응앍얽 2019-10-17(목) 8
567969 현지번호 몽키-쩐 2019-10-17(목) 6
567616 온천문의 리리빵 2019-10-16(수) 33
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567789 시간 리리빵 2019-10-16(수) 7
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567809 ㅇㅇ 리리빵 2019-10-16(수) 5
567810 ㅇㅇ 몽키-쩐 2019-10-16(수) 4
567491 예약날짜를 11월23일로 변경할수있나요? BABO1 2019-10-15(화) 12
567499 예약날짜를 11월23일로 변경할수있나요? 답변시간 : 11분 44초 몽키-쩐 2019-10-15(화) 9
567309 12월 26일 2박 대만여행 you******@*** 2019-10-15(화) 16
567313 12월 26일 2박 대만여행 답변시간 : 4분 27초 몽키-쩐 2019-10-15(화) 5