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업무 시작 시간 : 매일 오전 9시 30분 / 업무 종료 시간 : 평일 19:00, 토요일 13:00 / 일요일 및 공휴일 휴무
문의 내용에 연락처 등의 개인정보가 포함되는 경우 1:1 게시판을 이용해 주세요.

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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 견적서 발송(즉시 확정 예약은 즉시 결제) → 고객님께서 확인 후 결제 →
확정 후 예약확정서 발송 → 예약확정서 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 예약확정서 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용 상세히 적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해 주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스 결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 예약확정서 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를 경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(대만시간기준 : 09:00 ~ 18:30, 토요일은 12:00까지, 일요일과 한국 휴일은 휴무)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력 중 입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서 오픈시간(대만시간기준 : 09:00~18:30, 토요일은 12:00까지, 일요일과 한국 휴일은 휴무)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력 중 입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 견적서는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 견적서를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 견적서 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~7일 이내건의 경우 견적서 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 예약확정서는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 예약확정서 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력 중 이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다

전체 9,347

번호 내용 작성자 날짜 조회
798208 퍼즈란디스 온천 예약건 몽키SNS회원 2024-02-07(수) 17
798212 퍼즈란디스 온천 예약건 답변시간 : 46초 몽키-해영 2024-02-07(수) 5
798123 대만 호텔 성인2명,아동(만7세) 1명 가능한 호텔 몽키땡모반 2024-02-06(화) 16
798183 대만 호텔 성인2명,아동(만7세) 1명 가능한 호텔 몽키-쩐 2024-02-07(수) 6
798090 그랜드 하얏트 타이페이 예약 가능 객실 문의 몽키SNS회원 2024-02-06(화) 15
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798000 룸타입 관련 몽키SNS회원 2024-02-06(화) 13
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797984 30분내 회신인디 아직 인보이스가 안와서요~ aya***@*** 2024-02-06(화) 11
797989 예약 가능여부 확인 중입니다. 답변시간 : 5분 20초 몽키-쩐 2024-02-06(화) 3
797938 공항 몽키SNS회원 2024-02-06(화) 9
797943 공항 답변시간 : 5분 13초 몽키-쩐 2024-02-06(화) 7
797871 예약확정?? 몽키SNS회원 2024-02-06(화) 18
797877 호텔로부터 확정 회신을 기다리고 있습니다. 답변시간 : 16분 7초 몽키-쩐 2024-02-06(화) 7
797721 대만 골프 예약 문의드립니다 몽키SNS회원 2024-02-06(화) 22
797727 대만 골프 예약 문의드립니다 답변시간 : 15분 28초 몽키-쩐 2024-02-06(화) 8
797621 예약 확정이 된건지 궁금합니다 몽키SNS회원 2024-02-06(화) 13
797691 예약 확정이 된건지 궁금합니다 몽키-쩐 2024-02-06(화) 5
797599 공항 샌딩 예약 후 출발장소가 바뀌게되면? 몽키SNS회원 2024-02-05(월) 15
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797507 호텔 예약중 문의사항!!! 몽키SNS회원 2024-02-05(월) 19
797515 호텔 예약중 문의사항!!! 답변시간 : 8분 41초 몽키-해영 2024-02-05(월) 16
797552 답변 문의! 몽키SNS회원 2024-02-05(월) 4
797551 답변 문의! 몽키SNS회원 2024-02-05(월) 6
797564 답변 문의! 몽키-해영 2024-02-05(월) 8
797751 감사합니다!! 몽키SNS회원 2024-02-06(화) 4
797759 감사합니다!! 몽키-해영 2024-02-06(화) 5