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코로나19 공지 - 대만 한국입국자 14일 격리
| |조회수 : 1991

 

안녕하세요. 

 

신종 코로나바이러스감염증-19 사태로 인해 대만 중앙질병대책본부에서 2월 24일 16:30분(한국시간17:30분) 공식발표가 있었습니다.

2월 25일 00부터 한국 여행 등급을 3급(경고)으로 상향 조정 하였으며 이에 따라 한국 방문자에 대한 입국제한 조치를 하였습니다.

대만 정부가 지정한 여행 경보 최고등급 3급으로 올림에 따라 (현재 3등급- 중국, 홍콩, 마카오에 이어 한국 추가)

2월 24일 23시 59분이 지난 25일 00시 부터 한국으로부터 입국하는 모든 외국인에 대해 14일간 자가격리를 실시합니다. 

 

[ 대만 중앙질병대책본부 등급상향으로 인한 한국발 승객 입국 제한조치 ]

한국인/외국인 : 2월 25일 0시부 대만 입국 후 14일간 자가 격리 필요

대만인 : 2월 27일 0시부 대만 입국 후 14일 자가 격리 필요 

대구시 및 경북 청도군에서 오는 경우 입국금지

 

14일간 자가격리居家檢疫 정의 (질병본부 규정)

외출금지, 대중교통금지

증상이 있을경우 병원을 방문하지 말고 방안에서 보건소 및 질병본부로 연락해 보건소에서 사람이 와서 검사 이장(동장) 및 이간사가 매일 전화체크

마스크필수, 손씻기, 증상이 있을경우 전화로 신고(절대 혼자 병원가지 않기) 

 

14일 격리 기간 동안에는 거주지를 벗어나는 행동이 금지되고, 대중교통 이용 또한 금지됩니다. 이를 위반할 시 벌금형에 처해집니다. (벌금 : 최소 600만원 이상)

 

 

이 와 관련하여 많은 취소 및 변경 문의가 들어오고 있습니다.

 

기타 투어, 차량, 온천 등 상품의 경우 당일 취소가 아니실 경우 거의 대부분 취소 및 환불이 가능합니다. 

다만, 티켓의 경우 구입한 날짜로부터 1년까지 유효기간이 있기 때문에 환불이 어려우며, 다른 분께 양도 하거나 구입한 날짜로부터 1년 안으로 사용해 주시면 됩니다.

호텔 예약의 경우 현재 많은 호텔들이 별도의 수수료 없이 받아주고 있어서 고객님께서 결제하신 금액의 100%를 환불해 드리고 있습니다. 

환불이 불가능한 제휴상품으로 예약시 호텔측에서 일반 취소규정을 적용할 경우 저희가 최대한 협상하여 수수료 없이 진행될 수 있도록 노력하고 있습니다만, 

호텔에서 결국 기존 규정대로 처리한다고 하면 저희로서도 따로 손써볼 수 있는 방법이 없습니다. 

항공사에서 비운항 결항증명서를 받으신 후 저희 이메일 monkeytw@monkeytravel.com 으로 보낸 후 취소요청을 해주시면 조금 더 수월하게 호텔측과 이야기해 볼 수는 있습니다. 

 

예약하신 예약건의 취소 및 환불건이 많이 들어오는 관계로 환불 처리가 늦어질 수도 있습니다. 

현금 결제의 경우 1~3일정도 소요되며 취소 확정 후 3일 이상 환불을 받지 못하셨다면 1:1게시판으로 꼭 다시 말씀해 주시기 바랍니다. 

카드 결제시 결제 대행사인 이니시스, KCP같은 회사를 통해 고객님의 결제를 받습니다. 대행사에서 저희에게 대금을 입금할 때 카드 수수료를 제외한 금액만 입금하게 됩니다.

저희가 고객님께 현금으로 환불을 해드리다면 카드 수수료 자체가 저희 손해로 남기 때문에 반드시 카드 매출 취소 형태로 환불을 해드려야 합니다.

이번과 같은 경우 저희가 고객님께 돌려드려야 할 금액은 너무 크고 실제 대행사에서 저희에게 입금해줄 금액은 매우 적기 때문에 계정이 마이너스 상태가 됩니다.

이 경우 저희가 추가로 대행사로 돈을 입금해줘야 카드 매출 취소가 가능한데 현재까지 아무런 문제없이 100% 취소되고 있습니다. 

단, 입금을 해야하는 시간까지 딜레이가 발생할 수 있으므로 고객님께서 약간 기다리셔야 하는 불편함이 생길 수 있으니 이점 또한 양해 부탁드립니다.

 


 

1. 날짜가 얼마 남지 않은 예약건에 대해서는 저희가 먼저 연락을 드려 현 상황에 대해 안내를 드리고 무료 취소를 진행하고 있습니다.

아직 시간이 많이 예약이 남은 건들은 상황에 따라 여행 가능 여부가 달라질 수 있으니 조금 더 상황을 보고 결정하시는 것도 좋을 것으로 보입니다.

(몽키트래블 대만은 코로나 사태 발생 후 일부 1~2곳 호텔과 온천에서 취소 수수료를 부과한 경우를 제외하고 

최대한의 협의와 조정을 거쳐 99%에 달하는 거의 모든 예약을 취소 수수료 없이 취소해드리고 있습니다.)

 

 

2. 현 사태와 관련해 대만 내 신규 예약을 받을 수 없는 상태로 몽키트래블 대만 지사에서는 3월 1일부터 일정기간 업무시간이 단축됩니다.

3월 1일 이후 변경된 업무시간 : 월~금 10:00~13:00 / 토, 일 및 공휴일 휴무

차후 현지 상황에 따라 업무시간이 변경되는대로 재 공지 하겠습니다.

 

당장은 아니지만 어느정도 사태가 진정이 되면 여행 경보조치가 풀릴 것으로 보이지 않을까 조심스레 추측해봅니다. 

하루빨리 코로나19가 사라지길 바라며 다시 걱정없이 여행할 수 있는 날이 왔으면 하는 바람입니다. 

 

감사합니다. 

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