안녕하세요 본 홈페이지를 통해서 2월 13일~2월 16일, 총 3박 대만 웨스트게이트 호텔을 예약하였는데 

현재 코로나 바이러스로 인하여 여행을 취소하게 되어서 호텔 취소 건으로 문의드립니다. 

[취소 규정 : 예약 확정 후 변경 및 취소가 불가능합니다.] 라고 명시되어있는데 재난으로 인하여 취소하게 되는 상황을 고려하여 취소 및 환불이 가능한지 문의드리고 싶습니다. 

안녕하세요. wonka님

현재 저희도 최대한 수수료 없이 취소를 해드리기 위해 노력하고 있는데 대만은 오늘까지 설 연휴기간이라 

해당 호텔 예약부서가 휴무이다 보니 문의를 넣어도 회신을 받고 있지 못하고 있습니다.

현재 호텔들마다 취소 수수료가 어떻게 적용되는지 문의를 넣은 상황으로 답변 받는대로 다시 회신드리겠습니다. 

감사합니다.

넵..상황상 문의가 많을텐데 고생이 많으세요ㅠㅠ 

회신 기다리고 있겠습니다. 감사합니다. 

안녕하세요. wonka님

네 문의는 넣은 상태이며 회신이 오는대로 답변해드리겠습니다. 

감사합니다.

여행일자가 얼마 남지 않아서 걱정이 되어서요 ㅠㅠ 

안녕하세요. wonka님

호텔측에서 무료취소가 가능하다고 하여 현재 제휴업체측으로 전달한 상태입니다. 

제휴업체측에서도 취소 문의건이 많아 회신이 늦어지고 있다고하여, 답변을 기다리고 있습니다. 

제휴업체측에서 해당 호텔측으로 취소요청을 해주어야 취소 및 환불 진행이 가능합니다. 

답변을 기다리고 있으니 조금만 더 기다려 주시기 바랍니다ㅠ

감사합니다.

그럼 취소는 가능하다는 말씀이시죠..? 감사합니다 ㅠㅠ 

기다리고 있겠습니다 

안녕하세요. wonka님

회신이 오는대로 바로 답변해 드리겠습니다. 

감사합니다.

안녕하세요. wonka님

해당 예약건 무료취소 답변을 받아서 환불 및 취소처리 해드렸습니다. 

신용카드 결제시 신용카드 결제 승인 취소처리 해드리며 금액이 복구되는데까지 영업일 기준 5~7일정도 소요가 됩니다.

감사합니다.