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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송(즉시 확정 예약은 즉시 결제) → 고객님께서 확인 후 결제 →
확정 후 바우처 발송 → 바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용 상세히 적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해 주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스 결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를 경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(대만시간기준 : 09:00 ~ 18:30, 토요일은 12:00까지, 일요일과 한국 휴일은 휴무)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력 중 입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서 오픈시간(대만시간기준 : 09:00~18:30, 토요일은 12:00까지, 일요일과 한국 휴일은 휴무)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력 중 입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~7일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력 중 이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다

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번호 내용 작성자 날짜 조회
482394 베이터우 핫스프링 온천 문의합니다. 답변시간 : - 27분 9초 몽키-은영 2018-09-17(월) 5
482268 화롄투어 예약 내역이요. 훅호맘 2018-09-15(토) 30
482399 화롄투어 예약 내역이요. 답변시간 : - 20분 56초 몽키-아리랑 2018-09-17(월) 7
482254 견적문의입니다. Ramrams 2018-09-15(토) 17
482401 견적문의입니다. 답변시간 : - 20분 34초 몽키-은영 2018-09-17(월) 6
482191 견적 문의 드려요 주현기 2018-09-15(토) 16
482192 견적 문의 드려요 답변시간 : 6분 16초 몽키-아리랑 2018-09-15(토) 8
482020 방금 호텔 예약했습니다만 아이그너 2018-09-14(금) 20
482023 방금 호텔 예약했습니다만 답변시간 : 7분 33초 몽키-은영 2018-09-14(금) 7
481948 22일 대만 차량렌트 문의 조영기 2018-09-14(금) 23
481950 22일 대만 차량렌트 문의 답변시간 : 3분 46초 몽키-은영 2018-09-14(금) 66
481940 대만 차랑 랜트시 문의 조영기 2018-09-14(금) 21
481942 대만 차랑 랜트시 문의 답변시간 : 1분 9초 몽키-은영 2018-09-14(금) 10
481900 코스견적 박고 2018-09-14(금) 22
481933 코스견적 답변시간 : 31초 몽키-은영 2018-09-14(금) 11
481691 문의합니다. ypc****@naver.com 2018-09-13(목) 13
481695 문의합니다. 답변시간 : - 12분 59초 몽키-은영 2018-09-13(목) 7
481663 9월 13일 명일 택시투어 가능문의! dhdl42th 2018-09-12(수) 16
481687 9월 13일 명일 택시투어 가능문의! 답변시간 : - 22분 5초 몽키-은영 2018-09-13(목) 7
481640 택시투어 문의 매일유업 2018-09-12(수) 21
481644 택시투어 문의 답변시간 : 7분 7초 몽키-은영 2018-09-12(수) 10
481365 골든핫스프링 온천 sae*****@naver.com 2018-09-11(화) 38
481385 골든핫스프링 온천 답변시간 : - 28분 12초 몽키-은영 2018-09-12(수) 12
481277 비용문의 봉(Julia) 2018-09-11(화) 17
481279 비용문의 답변시간 : 9분 24초 몽키-은영 2018-09-11(화) 13
481009 예약확정 문의 Yoogi33 2018-09-10(월) 19
481010 예약확정 문의 답변시간 : 59초 몽키-은영 2018-09-10(월) 7
480969 문의합니다. eun******@naver.com 2018-09-10(월) 17
480976 문의합니다. 답변시간 : 11분 23초 몽키-은영 2018-09-10(월) 12
480840 비용문의합니다. 차란미리 2018-09-09(일) 20